Koppla upp - och koppla av!

Koppla kommer att fasas ut och upphöra fungera per 31 december 2025. Inga nya Crescentmodeller säljs med Koppla Smart Cykelteknologi.

Koppla kommer att fasas ut och upphöra fungera per 31 december 2025. Inga nya Crescentmodeller säljs med Koppla Smart Cykelteknologi.

Rek-priserna som visas på Crescents webbplats är månadspriset med 36 mån avbetalning samt totalpriset. I dessa priser ingår 3 års uppkopplingsabonnemang till mobilnätet om din cykel har Koppla Connect. För modeller som har Koppla i Light version ingår Bluetooth uppkoppling och dessa cyklar har inget abonnemang knutet till sig.

Koppla kommer att fasas ut och upphöra fungera per 31 december 2025. Inga nya Crescentmodeller säljs med Koppla Smart Cykelteknologi.
Ordinare månadskostnaden för tjänsten har varit 49 kr men kommer att vara vara gratis för abonnenter året ut. Kostnaden går över till 0 kr i samband med närmast följande förnyelsedatum efter den 1 oktober 2025. Du väljer själv om du vill förlänga abonnemanget. Har du en elcykel uppkopplad via Bluetooth (Koppla Light) så finns inget abonnemang knutet till appen.

Koppla kommer att fasas ut och upphöra fungera per 31 december 2025. Inga nya Crescentmodeller säljs med Koppla Smart Cykelteknologi.

När abonnemanget som följer med din cykel snart går ut får du erbjudande via Crescent Koppla appen om att förlänga det. Du väljer själv om du vill förlänga abonnemanget. Har du en elcykel uppkopplad via Bluetooth (Koppla Light) så finns inget abonnemang knutet till appen.

Koppla kommer att fasas ut och upphöra fungera per 31 december 2025. Inga nya Crescentmodeller säljs med Koppla Smart Cykelteknologi.

Skulle du välja att inte förnya abonnemanget så kan du fortsätta cykla på din elcykel. Din cykel kommer dock att sluta ”kommunicera” med appen. Du går miste om de funktioner som är relaterade till att cykeln är uppkopplad. T. ex spårning, möjligheten att låsa elsystemet via appen, sätta upp geofence, crasch-rapport via notisfunktion i appen m.m. Du får inte längre statistik om din cykling och kan inte heller se batteristatus. Stöldskyddet för batteriet kommer dock fortsätta att vara aktiverat. Har du en elcykel uppkopplad via Bluetooth (Koppla Light) så finns inget abonnemang knutet till appen.

Koppla kommer att fasas ut och upphöra fungera per 31 december 2025. Inga nya Crescentmodeller säljs med Koppla Smart Cykelteknologi.

3 års uppkoppling ingår vid köp av en elcykel som är uppkopplad mot mobilnätet (Koppla Connect). Du ser datumet då du kopplade upp din cykel i Koppla appen under menyn ”Cykel”.

Du kommer få en notis i appen när det är dags att förnya abonnemanget. Du kan också gå in under menyn "Mer" och trycka på ikonen för "Prenumerationer" för att se status på ditt abonnemang eller att fönya abonnemanget när det är dags. Du väljer själv om du vill förnya det efter 3 år. Har du en elcykel uppkopplad via Bluetooth (Koppla Light) så finns inget abonnemang knutet till appen.

. Koppla kommer att fasas ut och upphöra fungera per 31 december 2025. Inga nya Crescentmodeller säljs med Koppla Smart Cykelteknologi.

Ditt abonnemanget så började gälla när du registrerade dig och din cykel för i appen. Detta gäller enbart cyklar med uppkoppling via mobilnätet (Koppla Connect). Cyklar med Bluetooth (Koppla Light), har inget abonnemang knutet till sig.

Koppla kommer att fasas ut och upphöra fungera per 31 december 2025. Inga nya Crescentmodeller säljs med Koppla Smart Cykelteknologi.

När du köpte din cykel med Koppla smart cykelteknologi ingick 3 års uppkoppling (gäller cyklar med Koppla Connect). Skulle du sälja vidare cykeln under treårsperioden så kan köparen överta abonnemanget. Genom att ta bort cykeln från ditt konto under menyn "mer" kan den nya ägaren koppla upp cykeln mot sitt konto. Kvarvarande tid på abonnemanget följer med cykeln in i det nya kontot kopplat till den nya användaren. Observera att Koppla appen med tillhörande tjänster upphör att fungera 31 december 2025.

Har du en elcykel uppkopplad via Bluetooth (Koppla Light) så finns inget abonnemang knutet till appen. Glöm inte att ta bort cykeln under menyn ”Mer” för att koppla bort cykeln från ditt Crescent Koppla konto i appen.

Koppla kommer att fasas ut och upphöra fungera per 31 december 2025. Inga nya Crescentmodeller säljs med Koppla Smart Cykelteknologi.

Har du en cykel med Koppla Connect så skickas meddelande-notiser ut som uppmärksammar dig på att det är dags att fönya abonnemanget efter 3-år. Om du valt att stänga av push-notiserna så når dessa tyvärr inte fram till dig. Du kan dock gå in under menyn "Mer", trycka på ikonen för "Prenumerationer" och välja att aktivera ett månadsabonnemang för att få funktionerna att fungera igen. Du kan avsluta abonnemanget igen när du önskar utan bindningstid. Observera att appen och dess funktioner upphör att fungera den 31 december 2025.

Har du förnyat ditt Koppla Connect abonnemang efter perioden som följer med cykeln vid köp kan du när som helst avsluta ditt abonnemang. Under menyn "Mer" hittar du ikonen "Prenumerationer". Klicka på din prenumeration och avsluta prenumerationen. Din prenumeration kommer att fortsätta var aktiv till månaden du betalat för är slut. Se datum i appen under "Prenumerationer". Det är viktigt att du har koll på när prenumerationen upphör då dina tjänster kommer att sluta att fungera. Det innebär även det digitala systemlåset, säkerställ att det inte är låst vid utgångsdatum.

Om du valt att avsluta ditt "Connectivity" abonnemang så kommer du att ha tillgång till de tjänster som kommer med Koppla Connect tills månaden du betalat för löper ut. Var noga med att uppmärksamma datumet då abonemmanget löper ut och att du vid utgångsdatumet inte har det digitala systemlåset aktiverat. Du hittar utgångsdatum för ditt abonnemang under menyn "Mer" och ikonen "Prenumerationer" i Crescent Koppla Appen.

Observera attt Koppla kommer att fasas ut och upphöra fungera per 31 december 2025.

Din elcykelspecialist hjälper dig. Här hittar du alla crescentåterförsäljare .
I din Crescent Koppla hittar du också kontaktuppgifterna till din elcykelspecialist , eller om du är på annan ort närmaste Crescent cykelspecialist.

Din elcykel med Koppla servar du precis som vilken annan elcykel som helst. I samband med service (eller när helst du har behov) kan du få hjälp att ändra körstil på sin elcykel mot en kostnad.

För bästa cykelupplevelse och livslängd rekommenderar vi att du servar din elcykel regelbundet. Var 500 mil eller 1 gång om året är en tumregel och en förutsättning för att kunna nyttja vår förlängda garanti.

Läs mer om service och vårt garantiserviceprogram på crescent.se

Har du laddat ner Crescent Koppla appen och kopplat din elcykel till den kommer att få påminnelser om service enligt vårt garantiserviceprogram till den mailadress du angivit i samband med registrering av appen samt som en påminnelsenotis i din app.

Koppla kommer att fasas ut och upphöra fungera per 31 december 2025. Inga meddelanden kommer att skickas ut efter detta datum.

Just nu finns Koppla smart cykelteknologi endast knutet till Crescent elcyklar med vårt egenutvecklade EGOING-system. För Crescent elcyklar med Bosch finns smarta funktioner kopplade till Bosch Flow app.

Har du en cykelmodell med Koppla Connect så är den spårbar via appen även om den är avstängd så länge det finns batteri i enheten som gör cykeln spårbar. Det innebär att den är spårbar i upp till ett par veckor även utan att batteriet sitter i cykeln.
Om din cykel befinner sig på en plats eller i ett utrymme utan mobil täckning via 2G så är den inte spårbar.

Har du en cykel med Koppla Connect kan du låsa elsystemet från appen oavsett vart du befinner dig, förutsatt att du har kontakt med din cykel.
Att du låser elcykelns system med det digitala systemlåset innebär att motor, batteri och display slutar att fungera.
Du låser elcykeln från menyn med en cykelsymbol i appen.

OBS! Om cykelns elsystem är avstängt när du väljer att aktivera det digitala systemlåset så kommer låset slås på så fort någon försöker aktivera cykeln. Status från "Ej låst" till "Låst" kommer dock inte ändras i appen förrän detta sker eller vid 12-timmars "check" (appen kopplar upp sig mot cykeln var 24-timma även om cykeln är avstängd).

Ditt EGOING-batteri kan låsas till din cykel hos din Crescent elcykelspecialist. Köper du ett extrabatteri eller ett nytt så låser återförsäljaren batteriet till cykeln.

Under menyn med en cykelsymbol ser du batteristatus.
Har du en cykel med Koppla Connect så visas batteristatus från senaste tillfället som elcykelns system var påslaget.
På cyklar med Koppla Light visas batteristatus från senaste tillfället då du befann dig i närheten av din cykel med mobilen och cykelns elsystem var påslaget.

Några funktioner i appen är endast möjliga för dig som ägare att se och göra i appen:

• Ställa in vilken återförsäljare som är "din".
• Sätta upp vänlista för krash-rapport
  Delar du cykel med familjemedlemmar eller vänner så har de inte möjlighet att justera denna information.

Övriga funktioner i appen är tillgängliga för alla användare.

För att dela din cykel med någon annan så går du in i menyn "Mer" och trycker på ikonen "Delning".
Tryck på "Bjud in en vän" överst i vänstra hörnet.
En ny sida kommer upp.
Genom att trycka på "dela" knappen i nedre högra hörnet så skickar du en delningslänk.
I nästa steg väljer du på vilket sätt (SMS eller Mail) du vill dela länken och med vem.

Efter att mottagaren fått länken och begärt om åtkomst till cykeln du delat så visar sig en förfrågan under menyn delning. Du behöver då trycka på "godkänn" för att aktivera delningen.

Nu behöver personen logga in på sitt konto i appen på nytt för att den ska synas i appen hos mottagaren.

Har du en cykel med Koppla Connect så finns möjlighet att lägga upp kontaktpersoner i en kontaktlista som får en notis från appen med din position om du skulle cykla omkull (förutsatt att personen har godkänt att ta emot pushnotiser från appen). Du lägger till kontakter genom att trycka på ikonen för "Krashrapport" under menyn "Mer".
För att du ska kunna lägga till en kontakt så behöver du ha delat din cykel med personen. Du kan även välja att klicka i rutan som aktiverar rapporten även till dig själv.
Det är bara du som ägare till cykeln som kan administera "Kraschrapport" i appen.

Du kan radera en notis genom att "svepa" till vänster.
Vill du stänga av notiser kan du som har en Koppla Connect har du möjlighet att under menyn "Mer" gå in under "Notisinställning" för att stänga av och sätta på notiser som aktiveras om någon rör eller flyttar din cykel.
Det är i telefonens inställningar du ställer in om du vill ha pushnotiser eller ej. Genom att gå in i "Inställningar" i telefonen (ej i appen), välja Crescent Koppla- eller Monark Koppla-appen och därefter "Notiser" kan du tillåta pushnotiser, eller stänga av dessa.

Om du har en cykel med Koppla Connect så registreras din cykling automatiskt och sparas ner under appens menu "Position".

Om du har en cykel med Koppla Light behöver du aktivt registrera dina cykelturer genom att trycka på "Starta-knappen" i menyn "Cykla".

Data från dina registrerade cyklade turer ligger till grund för statistiken som visas i menyn "framsteg" och som kan skickas till din standard hälsoapp i din telefon.

Du kan från appversion 12.3 koppa din Koppla app till den standard hälsoapp som finns i din telefon.

Detta gör du under ”Inställningar” i din telefon (ej i Koppla appen).
Tryck på ikonen för din hälso-app under "Inställningar" och under ”Data” i appen kan du under ”Datatillgång och enheter” välj Koppla appen och ge tillåtelse att skriva data.

Har du en cykel med Koppla Connect så ingår 3 års abonnemang för uppkoppling. Abonnemanget behövs för att funktionerna som GPS-spårning, digitalt systemlås, krasch-rapport och statistik rapportering ska fungera. Om du inte valt att förnya abonnemanget efter 3 år så upphör funktionerna att fungera.

Meddelande-notiser som uppmärksammar dig på att det är dags att fönya abonnemanget skickas ut innan abonnemanget löper ut, men om du valt att stänga av push-notiserna från Crescent Koppla appen så når dessa tyvärr inte fram till dig. Du kan dock gå in under menyn "Mer", trycka på ikonen för "Prenumerationer" och välja att aktivera ett månadsabonnemang för att få funktionerna att fungera igen. Du kan avsluta abonnemanget igen när du önskar, utan bindningstid. Du betalar endast för påörjad månad.

Koppla kommer att fasas ut och upphöra fungera per 31 december 2025. Inga nya Crescentmodeller säljs med Koppla Smart Cykelteknologi.

Då din mailadress är knuten till ditt Koppla app-konto och din cykel via appen så behöver du vända dig till oss för att få hjälp med detta. Maila service@crescent.se för hjälp. Vi behöver SOLID numet som sitter på etiketten på din cykel så ange detta i mailet.

Vi är glada och tacksamma att du valt att cykla Crescent och vi hoppas att du trivs med din elcykel.
Då du registrerat din cykel i Crescent Koppla – appen har vi information till dig som användare av våra tjänster.

Du kan fortsätta använda appen året ut.
I samband med teknologiskifte kommer vi tyvärr att fasa ut Koppla. Nuvarande tjänster och Koppla-appen kommer att fungera t.o.m 31 december 2025 och därefter upphöra.

Vi hoppas att du och din elcykel fortsatt får många fina cykelstunder tillsammans!

Vi är glada och tacksamma att du valt att hålla din elcykel uppkopplad genom Crescent Koppla genom åren. I samband med teknologiskifte kommer vi tyvärr att fasa ut Koppla. Nuvarande tjänster och Koppla-appen kommer att fungera t.o.m 31 december 2025 och därefter upphöra. Vi har i dagsläget ingen ersättningsprodukt till Koppla att erbjuda och rekommenderar att du vänder dig till din närmaste Crescent elcykelspecialist för att få guidning till alternativa produkter om du vill hålla din elcykel fortsatt uppkopplad.

Har du köpt en Crescent elcykel där Koppla Connect service ingår i 3 år och 31 december 2025 inträffar innan 3 årsdagen för inköpet kan du ha rätt till ersättning. Du kommer i så fall få information om detta till mailadressen som du använt vid registrering av ditt konto i appen.

Vid frågor kontakta info@cycleurope.se.